1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour l'envoi de documents)

Données de navigation

Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP anonymisée
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Source de référencement (comment vous avez trouvé notre site)

Données liées aux formations

• Parcours de formation suivi
• Résultats aux évaluations (le cas échéant)
• Préférences pédagogiques
• Historique de participation aux webinaires

Type de donnée	Finalité	Base légale
Identité et contact	Gestion de votre compte et communication	Exécution du contrat
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime
Données de formation	Suivi pédagogique et amélioration des contenus	Exécution du contrat
Préférences marketing	Envoi d'informations sur nos services	Consentement

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions : Traitement de vos demandes d'inscription aux formations, webinaires et accès aux supports pédagogiques.
• Prestation de services : Fourniture de l'accès à votre espace personnel, envoi des ressources pédagogiques, organisation des sessions de formation.
• Communication : Réponse à vos questions, envoi d'informations importantes concernant nos services, notifications de mise à jour de nos offres.
• Amélioration continue : Analyse de l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos contenus et votre expérience d'apprentissage.
• Marketing (avec votre accord) : Envoi d'informations sur nos nouvelles formations, webinaires à venir et contenus éducatifs pertinents.
• Obligations légales : Respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec helioiriam, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement
• Enregistrements de webinaires (si vous y participez) : 2 ans à des fins pédagogiques

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées dans des circonstances limitées et toujours sécurisées :

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement de notre plateforme (serveurs situés en Union Européenne)
• Services d'emailing pour nos communications
• Outils d'analyse de trafic web (données anonymisées)
• Solutions de paiement sécurisées

Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement : Toutes les communications entre votre navigateur et notre plateforme sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.
• Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé et formé peut accéder à vos données, selon le principe du besoin d'en connaître.
• Authentification renforcée : Vos comptes sont protégés par des mots de passe sécurisés. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et complexe.
• Sauvegarde régulière : Vos données sont sauvegardées quotidiennement pour éviter toute perte accidentelle.
• Surveillance continue : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance permanente pour détecter toute activité suspecte.
• Mises à jour de sécurité : Notre infrastructure technique est régulièrement mise à jour pour corriger les vulnérabilités éventuelles.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité inhabituelle sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données devenues inutiles, opposition au traitement). Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite).

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, vous pouvez vous opposer pour des motifs légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser notre audience.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion à votre compte, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité afin que nous puissions répondre à vos préoccupations directement.